YUZU
Digital Design Agency
Over ons
Bij YUZU Digital Design Agency een innovatief digital agency, combineren we creativiteit, technologie en innovatie om hoogwaardige digitale ervaringen te creëren. Ons toegewijde team van professionals in product design, UX-design en programming streeft ernaar uw digitale aanwezigheid naar een nieuw niveau te brengen. We hechten waarde aan transparantie, samenwerking en plezier, wat de basis vormt voor duurzame klantrelaties en een inspirerende werkomgeving. Samen met u willen we op een opwindende reis uw digitale doelstellingen overtreffen door middel van diverse vaardigheden en de vreugde van het creëren, waarmee we gezamenlijk de digitale wereld van morgen bouwen.
Diverse Disciplines
Tranparantie
Plezier
Het Team
Briefing
INZICHTEN
Missie
In samenwerking met VindiQu en Fox Connect zijn wij de uitdaging aan gegaan om een interface te ontwikkelen dat digitale museum bezoeken kan faciliteren. De IP-car van Fox Connect speelt een belangrijke rol in het realiseren van deze missie.
VindiQu
VindiQu is een sociale onderneming dat mensen helpt met een zorgbehoefte. Zij organiseren digitale uitjes naar plekken die de doelgroep graag zou willen bezoeken maar daar niet meer toe in staat zijn.
Fox Connect
De IP-car is een internet gestuurde auto voor gebruik in de zorg. De IP-car kan over grote afstanden bestuurd worden via een controller of smart device. Zo doende geeft het mensen met een lichamelijke beperking de mogelijkheid plekken digitaal te bezoeken waar ze fysiek niet meer kunnen komen.
Doel
Onze taak is om de een interface te ontwikkelen voor een nieuw soort platform waar digitale museum bezoeken gefaciliteerd kunnen worden. De interface moet intuïtief en technisch laagdrempelig zijn zodat de gids eenvoudig de camera en de IP-car kan besturen.
Resultaat
Gebaseerd op ons onderzoek hebben we een platform ontwikkeld waar gidsen naadloos een museum tour kunnen faciliteren en waar het publiek direct in contact is met de gids.
In deze casestudy kunt u het proces van begin tot eind zien en het uiteindelijke product.
ONDERZOEK
ONDERZOEKSVRAAG
‘’Hoe kan een gids zonder technische achtergrond een digitale tour faciliteren door een museum met behulp van de IP-Car?’’.
Tijdens de onderzoeksfase hebben we verschillende onderzoeksmethoden geïmplementeerd, variërend van deskresearch tot fieldresearch. Onze toegepaste methodologie omvatte onder andere het ontwikkelen van user journey maps, het formuleren van user stories, het hanteren van de MoSCoW-methode en het organiseren van brainstormsessies. Bovendien hebben we actief contact gelegd met de doelgroep door middel van interviews, tests en observaties om een diepgaand begrip te krijgen van hun wensen en behoeften.
INZICHTEN
De belevenis van een museum gaat verder dan alleen de kunst. Zo is de architectuur vaak ook uniek en de samenhang tussen de kunstwerken en de ruimte waar ze in hangen.
Het gros van de eindgebruikers zijn gemiddeld 50 plussers. Zowel de gidsen als de toeschouwers.
Er is behoefte voor vrijheid binnen het gebruik van het product. Zo kan de gids en het publiek momenteel de tour op elk moment stil zetten.
Momenteel heeft VindiQu geen ruimte in hun workflow voor exposure van hun brand.
De interactie tijdens een tour is erg afhankelijk van zowel de gids als van het publiek.
Het signaal en de beeldkwaliteit van de IP-Car is afhankelijk van de internetconnectie. Hierdoor kunnen we niet garanderen dat de gebruikers ten alle tijden een consistent scherp beeld ervaren.
Proces
01
DESKRESEARCH
DOELGROEP
Om onze drie verschillende doelgroepen, bestaande uit de gids, het museum en het publiek, nauwkeurig in kaart te kunnen brengen, hebben we uitvoerig deskresearch uitgevoerd om inzicht te verwerven in bestaande informatie over elke specifieke doelgroep. Aangezien direct contact essentieel is om de wensen en behoeften van de doelgroepen vast te stellen, hebben we specifieke vragen geformuleerd voor interviews als een aanvullende strategie om diepgaand inzicht te verkrijgen. Daarnaast hebben we een gedetailleerde stakeholdermap opgesteld om een beter begrip van het onderwerp te bevorderen en de dynamiek tussen de gids, het museum en het publiek helder te visualiseren.
USER RESEARCH
Om de eisen en wensen van onze diverse doelgroepen vast te leggen, hebben we gebruikgemaakt van user stories om een overzicht te creëren. Hierbij hebben we specifieke taken geïdentificeerd die eindgebruikers moeten kunnen uitvoeren in onze interface, variërend van inloggen op de pagina tot het navigeren door een museum.
Vervolgens hebben we gekeken waar de raakvlakken tussen het publiek en de gids zitten. DIt hebben we gevisualiseerd in user journeys. Hierin zie je alle stappen die beide doelgroepen doorlopen bij het opzetten en deelnemen aan een tour.
Met de MoSCoW-methode hebben we de belangrijkste user stories eruit gehaald voor onze interface. Alles in de Must haves en Should haves wordt geïntegreerd in het prototype, terwijl de overige user stories worden overwogen op basis van beschikbare tijd en tools. Zo doende is hier een MVP (Minimal Viable Product) uit ontstaan.
02
FIELDRESEARCH
BEZOEK AAN VINDIQU
Tijdens de fieldresearchfase zijn we langsgegaan bij VindiQu, waar we een gesprek hebben gehad met de mede-oprichter van VindiQu, Kevin Jacobs. Tijdens dit bezoek hebben we de behoeften en vereisten van de opdrachtgever geïdentificeerd en kunnen pijlen wat hij voor ogen had voor dit nieuwe product.
MUSEUM BEZOEKEN
Om de ervaring van een fysiek museumbezoek na te bootsen hebben we een aantal musea bezocht. Deze bezoeken gaven ons een goed beeld van wat er allemaal komt kijken bij het bezoeken van een museum en wat je wellicht zal missen als je dit digitaal zal maken. Dit stelde ons in staat om een optimale ervaring te kunnen creëren in onze interface.
Concepting
Na een sterke basis te hebben gemaakt met ons onderzoek zijn we begonnen met concepten maken. Hierin hebben we bepaalde problemen getackeld zoals hoe we onderscheid kunnen maken tussen de interface van de gids en dat van het publiek, hoe VindiQu in de toekomst meer mensen zou kunnen bereiken, hoe de gids de IP-car zal besturen, etc. Uit deze conceptfase hebben we veel lopen sparren met zowel het team als met de opdrachtgevers, coaches en peers. Zo zijn we uiteindelijk op VindiQu Tours gekomen.
Prototype
Low-fid
Wireframes
Gids
Bezoekers
Tijdens het realiseren van VindiQu Tours hebben we een duidelijk onderscheid gemaakt tussen de twee gebruikers: Gidsen en Publiek. Om het gebruiksvriendelijk te maken is VindiQu Tours onderdeel van de website van VindiQu, zo is het makkelijk te vinden en heb je als gebruiker de zekerheid dat je je op de juiste plek bevindt. Door het gehele proces van het ontwikkelen van VindiQu tours hebben we ons gehouden aan twee belangrijke richtlijnen die we hebben herleid uit de eisen van de gebruiker, deze zijn als volgt:
De interface moet minimalistisch zijn, zodat de aandacht gaat naar het beeld en naar de kunst. Op die manier heb je als gebruiker een meeslepende ervaring.
Het moet technisch laagdrempelig zijn, zodat iedereen toegang heeft tot de website. Deze eis kwam voornamelijk uit het inzicht dat het gros van de gebruikers, zowel gidsen als publiek, technisch niet erg bekwaam is. Met dit in gedachte hebben we de technische drempel zo ver als mogelijk verlaagt.
High-fid
Wireframes
Beginscherm
Met VindiQu Tours kunnen gidsen en het publiek beide inloggen op hun eigen pagina. Hierin hebben ze de benodigde funties om een tour de kunnen geven of te volgen. We hebben in het concept de nadruk gelegd op de huisstijl van VindiQu om zo duidelijk te maken dat je gebruik maakt van hun product. Daarnaast hebben zo min mogelijk knoppen gebruikt om jezelf te navigeren binnen de pagina's,
Tour voorbereiden
In de gids pagina wordt je begroet me twee opties: ''Plan tour'' en ''Tour.'' Voordat je een tour gaat geven moet je deze natuurlijk eerst voorbereiden, wat ga je laten zien? Wat wil je vertellen? ga zo maar door. Om dit te kunnen faciliteren hebben we een speelse en intuïtieve manier ontwikkeld waar de gids simpelweg de kunstwerken kan slepen in zijn of haar gewenste volgorde.
Tour starten
Voordat de tour begint kom je eerst op een "connectie check" pagina. Hier kan je als gids je camera, microfoon en de verbinding met de IP-Car controleren. Als bezoeker zet de zorgmedewerker de camera en het geluid aan voor de ouderen. Wanneer je op "Start Tour" klikt dan kom je eerst bij een introductie waar de gids en bezoeker kennis met elkaar maken. Vervolgens volgt er een korte introductie video over de locatie en dan start de gids de tour.
Contact tussen gids en publiek
Een belangrijk onderdeel wat VindiQu Tours onderscheid van de huidige werkwijze van VindiQu is dat de gids het publiek live te allen tijden kan zien. Momenteel kijkt de gids naar een camera die wordt bedient door een cameraman. Door gebruik te maken van de IP-Car heeft de gids het gemak dat hij of zij het publiek kan zien en hierop kan pijlen hoe zij erbij zitten. Zo kan de gids makkelijk inspelen op het gedrag van het publiek en kunnen we persoonlijke contact war VindiQu veel waarden aan hecht waarborgen.
Tour
Tijdens de tour heeft de gids een aantal opties in beeld die het publiek niet heeft. Zo kan de gids de IP-Car navigeren door middel van de navigatie balk aan de linker zijde. Hierin kan hij of zij de kunstwerk inzien die voorafgaand in de tour zijn gepland. Verder heeft de gids de mogelijkheid om de IP-Car te allen tijden stil te zetten, dit is iets wat uit de flexibiliteit van de huidige werkwijze van VindiQu terug is gekomen. Verder wordt altijd live de resterende tijd van de tour en de live locatie van de ruimte waar de IP-Car zich bevindt weergeven.
Overlay
Met een internetverbinding ben je afhankelijk van de beeldkwaliteit en mogelijke drukte bij een kunstwerk. In dergelijke gevallen kan de gids overlays gebruiken. Deze overlays zijn scans van hoge kwaliteit van het kunstwerk, waarop de gids kan inzoomen op details. Zo is de gids niet afhankelijk van de verbinding en kan hij of zij te allen tijde de overlay-knop gebruiken tijdens de tour.
